Polityka zwrotu kosztów

Prawo zwrotu — 14 dni

Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

Jak dokonać zwrotu — krok po kroku

Jeśli masz konto klienta, najszybciej zgłosisz zwrot bezpośrednio w swoim koncie — przy zamówieniu kliknij „Poproś o zwrot", a my potwierdzimy zgłoszenie e-mailem.
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy — najprościej wypełnij formularz zwrotu (PDF), wydrukuj go i włóż do paczki, albo napisz e-mail na adres outlet.renoma@gmail.com (możesz skorzystać ze wzoru poniżej). Podaj numer zamówienia.
Zapakuj towar wraz z metkami i, jeśli to możliwe, dowodem zakupu.
Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Renoma Butik, ul. Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów, tel. 730 636 106.
Zwrot płatności otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Renoma Outlet Alina Graf, Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów, e-mail: outlet.renoma@gmail.com
Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia: …
Data odbioru towaru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż użyty przy płatności): …
Data i podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania towaru do sklepu ponosisz Ty. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy (jeśli wybrano droższą opcję dostawy, zwracamy równowartość najtańszej). Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użyłaś/eś, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej — bez żadnych opłat z tego tytułu. Jeżeli zamówienie było opłacone za pobraniem, zwrot wykonamy przelewem na rachunek bankowy wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłabyś/zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym — przymierzyć, obejrzeć. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. ślady noszenia, usunięte metki, zapachy).

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna, skarpety), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wymiana

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany — najszybciej będzie zwrócić towar i złożyć nowe zamówienie na właściwy rozmiar lub model.

Reklamacje

Jeżeli towar jest niezgodny z umową (np. wada), masz prawo do reklamacji na zasadach opisanych w Regulaminie. Reklamację zgłoś e-mailem na outlet.renoma@gmail.com, a towar dostarcz na adres: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.