Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Renoma Brands oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za jego pośrednictwem.

Sklep internetowy Renoma Brands prowadzi: Renoma Outlet Alina Graf, ul. Jasna 29, 63-500 Ostrzeszów, NIP: 5140112894, REGON: 524643198 (dalej: „Sprzedawca").

Sprzedawca prowadzi również sklep stacjonarny: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

• e-mail: outlet.renoma@gmail.com
• telefon: 730 636 106 (w dni robocze od 10:00 do 17:00)
• adres do korespondencji i zwrotów: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów

§ 3. Definicje

• Sklep – sklep internetowy Renoma Brands prowadzony przez Sprzedawcę.
• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Złożenie zamówienia nie wymaga zakładania konta.

W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnym). Kliknięcie przycisku wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.

§ 5. Ceny, promocje i obniżki

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca — zgodnie z dyrektywą Omnibus — podaje przy towarze najniższą cenę tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Płatności

Dostępne metody płatności:

• przedpłata przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy — dane do przelewu Klient otrzymuje w potwierdzeniu zamówienia,
• płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki, zgodnie z możliwościami przewoźnika.

Przy przedpłacie Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia; po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane. Zamówienie z przedpłatą jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — chęć jej otrzymania oraz dane do faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po nim.

§ 7. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski. Dostępne metody dostawy:

• przesyłka kurierska — przedpłata na konto — 14,00 zł
• przesyłka kurierska — za pobraniem — 25,00 zł

Wiążący koszt dostawy jest zawsze wskazywany w kasie przed złożeniem zamówienia.

Zamówienia za pobraniem złożone w dni robocze do godziny 12:00 — oraz zamówienia z przedpłatą, których wpłata zostanie zaksięgowana w dni robocze do godziny 12:00 — są zwykle wysyłane tego samego dnia roboczego, a pozostałe następnego dnia roboczego. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika to zwykle 1–2 dni robocze od nadania.

Jeżeli nieodebrana przesyłka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki albo zwrotu płatności.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — e-mailem na adres outlet.renoma@gmail.com albo pisemnie na adres: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów. Można skorzystać ze wzoru zawartego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, skarpety w zapieczętowanym opakowaniu), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres outlet.renoma@gmail.com albo pisemnie na adres: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów. W reklamacji warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa lub wymiana; w dalszej kolejności — obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).

Towar reklamowany należy dostarczyć na adres: Renoma Butik Outlet, Rynek 10, 63-500 Ostrzeszów.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• ze stałych sądów polubownych działających przy Inspekcji Handlowej,
• z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin obowiązuje od dnia 24.08.2026.